北恩 U830 电话助手 · 新机装机指南

给 IT 在新坐席机上一次性安装。装完后，坐席员工开机登录、打开页面即可通话，无需手动操作。

新机要用起来，需要装两样（缺一不可），再插上 USB 话机：

① USBPhonePlugIn（中间件）

厂商驱动，控制话机硬件。装后是 Windows 服务，开机自启，监听 823。

② USBPhoneBridge（桥接）

让 HTTPS 网页能安全连本机。装后登录自启+ 看门狗守护，监听 824。

1安装 USBPhonePlugIn（中间件）

⬇ 下载 USBPhonePlugIn 安装包

下载后双击安装即可。安装完成后它作为 Windows 服务运行，无需手动启动。

2安装 USBPhoneBridge（桥接）

⬇ 下载 USBPhoneBridge.zip（v0.2.5）

解压 zip，进入解压出来的文件夹（u830-bridge）
右键 install-phone.bat →「以管理员身份运行」（域名已内置，无需输入）
看到 [install] Done. 且 824 端口在监听即成功。脚本会自动：装根证书、注册登录自启、启动桥接

必须管理员运行。install-phone.bat 实际调用同目录 install.bat 并传入域名 https://phone.talenthubcn.com。

已经装过旧版桥接的机器：用同一个包升级即可——同样管理员重跑 install-phone.bat（覆盖安装，设置保留），装完让坐席刷新飞书里的电话助手页面（确认角标 build 0907-1 或更新）。v0.2.5 修复了录音静默丢失问题，建议尽快全员升级。

另请 IT 确认坐席机电源计划为从不睡眠，并把「合上笔记本盖子时」设为「不采取任何操作」（电池/接通电源两栏都改）。合盖默认触发睡眠，是独立于"从不睡眠"的另一个开关——睡眠会导致中间件失效、电话不录音；若已发生，管理员 PowerShell 执行 Restart-Service USBPhonePlugIn 恢复。

3插上 USB 话机

USB 线连好话机，确认中间件托盘/服务已识别（话机指示灯正常）。

4打开电话助手页面

打开 https://phone.talenthubcn.com

页面打开后自动连接，话机状态变绿即可拨号/接听。也可从飞书工作台打开。

✓ 装机完成。此后坐席员工开机登录即可使用，无需重复以上步骤。

排障

页面提示"未连接"/连不上：先看桥接日志 C:\ProgramData\u830-bridge\bridge.log。若桥接没跑（任务管理器无 node.exe），重新右键管理员运行 install-phone.bat。
日志反复 [UPSTREAM-ERROR] ... closed before ... established：中间件卡了。管理员 PowerShell 跑：Restart-Service USBPhonePlugIn或直接重启电脑（最省事）。
重启电脑后又连不上：中间件(服务)开机自启、桥接登录自启——登录后等几秒再开页面。仍不行看上面日志。
卸载/重装桥接：管理员运行 uninstall.bat，再装可重跑 install-phone.bat。